TCOS Smartcards ⋅ Support

Kontakt zum Customer & Technical Support

Unter Support wird eine problemorientierte Unterstützungsleistung innerhalb einer definierten Dienstleistung verstanden. Die Tätigkeit lässt sich in zwei Bereiche aufteilen:

  • Customer Support (Kunden Support), für alle nicht-technischen Fragen, und
  • Technical Support (technischer Support), für alle technischen Fragen.

Unser Customer Support beantwortet gerne Ihre Fragen, unterstützt Sie bei der Suche nach dem passenden TCOS-Produkt und nimmt Ihre Bestellungen entgegen.

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Sollten Sie Fragen zur Funktionsweise Ihres TCOS-Produkts oder den zur Verfügung gestellten Treibern und Middlewares haben, kontaktieren Sie bitte unseren Technical Support.

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Entsorgung Ihrer TCOS Smartcards

In Deutschland wird die europäische WEEE-Richtlinie zur Rücknahme und umweltverträglichen Entsorgung von Elektro- und Elektronikgeräten im Gesetz, kurz ElektroG, vom 20.10.2015 geregelt. Seit der Gesetzesänderung vom 15.08.2018 ist auch die Entsorgung von Chipkarten darin festgelegt.

Unter der WEEE-Reg.-Nr. DE59552058 tritt die Deutsche Telekom Security GmbH als Hersteller und Bevollmächtigter der Chipkarten auf. Unsere Chipkarten, die TCOS Smartcards, werden gemäß § 9 des ElektroG mit entsprechendem Symbol für die getrennte Erfassung von Elektro- und Elektronikgeräten gekennzeichnet. Damit wird der Nutzer auf eine ordnungsgemäße Entsorgung außerhalb des Hausmülls beim Hersteller Deutsche Telekom Security GmbH hingewiesen.

Schicken Sie nicht mehr benötigte Chipkarten der Deutschen Telekom Security GmbH gesammelt an die folgende Adresse:

Deutsche Telekom Security GmbH

- Entsorgung Chipkarten -

Postfach 14 65

57238 Netphen

Weitere Informationen finden Sie in unserem Informationsblatt Hinweise ElektroG Smartcards