TCOS Smartcards ⋅ Support

Kontakt zum Customer & Technical Support

Unter Support wird eine problemorientierte Unterstützungsleistung innerhalb einer definierten Dienstleistung verstanden. Die Tätigkeit lässt sich in zwei Bereiche aufteilen:

  • Customer Support (Kunden Support), für alle nicht-technischen Fragen, und
  • Technical Support (technischer Support), für alle technischen Fragen.

Unser Customer Support beantwortet gerne Ihre Fragen, unterstützt Sie bei der Suche nach dem passenden TCOS-Produkt und nimmt Ihre Bestellungen entgegen.

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Sollten Sie Fragen zur Funktionsweise Ihres TCOS-Produkts oder den zur Verfügung gestellten Treibern und Middlewares haben, kontaktieren Sie bitte unseren Technical Support.

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Entsorgung Ihrer TCOS Smartcards

In Deutschland wird die europäische WEEE-Richtlinie zur Rücknahme und umweltverträglichen Entsorgung von Elektro- und Elektronikgeräten im Gesetz, kurz ElektroG, vom 20.10.2015 geregelt. Seit der Gesetzesänderung vom 15.08.2018 ist auch die Entsorgung von Chipkarten darin festgelegt.

Unter der WEEE-Reg.-Nr. DE 50335567 tritt die T-Systems International GmbH als Hersteller und Bevollmächtigter der Chipkarten auf. Unsere Chipkarten, die TCOS Smartcards, werden gemäß § 9 des ElektroG mit entsprechendem Symbol für die getrennte Erfassung von Elektro- und Elektronikgeräten gekennzeichnet. Damit wird der Nutzer auf eine ordnungsgemäße Entsorgung außerhalb des Hausmülls beim Hersteller T-Systems International GmbH hingewiesen.

Schicken Sie nicht mehr benötigte Chipkarten der T-Systems International GmbH gesammelt an die folgende Adresse:

Deutsche Telekom Security GmbH

- Entsorgung Chipkarten -

Postfach 14 65

57238 Netphen

Weitere Informationen finden Sie in unserem Informationsblatt Hinweise ElektroG Smartcards